INTERPERSONAL SKILL DALAM DUNIA KERJA

 

INTERPERSONAL SKILL

Interpersonal skill memiliki kaitan dengan aspek kehidupan sehari-hari termasuk setiap aktivitas dan kesuksesan bagi seorang individu dalam hal bermasyarakat ataupun bekerja. Dalam berkehidupan dan mengenali sesama diperilukan Interpersonal skill yang bisa saja diartikan keterampilan dasar yang harus dimiliki individu agar dapat berinteraksi dengan lancar. Maka dari itu disini saya akan membahas mengenai Interpersonal Skill yang dimiliki individu.

Apa itu interpersonal skill ?

interpersonal skill disebut juga dengan interpersonal touch, yang mana bidang ini menarik perhatian peneliti dan penulis dari berbagai disiplin ilmu. Gallace & Charles (2010) mengungkapkan bahwa penelitian terkait dengan interpersonal touch diminati oleh berbagai disiplin ilmu, contohnya cognitive and social psychology, neuroscience, and cultural anthropology.

Menurut Hayes (2002:5) interpersonal skill adalah goal-directed behaviour yang digunakan dalam in teraksi tatap muka, yang efektif dalam mewujudkan keadaan yang diinginkan.

Rungapadiachy (1999: 193) mengatakan bahwa interpersonal skill dapat didefinisikan sebagai suatu keterampilan yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dengan seseorang atau kelompok orang.

Sedangkan taksonomi keterampilan interpersonal menurut Carpenter & Wisecarver, 2004 dan Klein et al., 2006 (dalam Lievens & Sackett, 2012: 461) dibedakan menjadi dua meta dimensi, yaitu:

1) membangun dan memelihara hubungan (misalnya; memberikan bantuan dan dukungan kepada   orang lain)

2) komunikasi atau pertukaran informasi (misalnya; memberikan informasi).

 Sementara itu, Daniel Goleman mengemukakan bahwa kemampuan interpersonal juga termasuk bagian dari emotional intelligence. Goleman menyatakan ada lima konstruk kecerdasan emosional, yaitu :

1. Kesadaran diri 

2. Mengelola Emosi 

3. Motivasi Diri 

4. Empati

5. Membina Hubungan

Kemampuan interpersonal atau membina hubungan adalah kemampuan untuk menjalin hubungan dengan orang lain. Kemampuan ini meliputi kemampuan berempati, berkomunikasi dan mempengaruhi orang lain, merundingkan pemecahan masalah, memimpin dan mengorganisasikan kelompok, membina dan menjalin hubungan, dan kemampuan bekerjasama. 

Istilah kemampuan interpersonal juga termasuk dalam soft skill, yaitu kemampuan mengatasi konflik, negosiasi, dan kerjasama yang penting dimiliki oleh setiap profesi dan jabatan (Goleman, 1995: 91)

Dapat diartikan pengertian dari Interpersonal Skill adalah  kemampuan seseorang secara efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim. dan tentunya interpersonal skill sangat dibutuhkan dalam dunia kerja atau mencapai kesuksesa 

Peranan Penting Interpersonal Skill

Keterampilan interpersonal mempunyai peranan yang sangat penting guna mencari kesuksesan. Terkait dengan hal ini, ketrampilan skill dapat dibagi menjadi beberapa jenis. 

Pertama yaitu keterampilan mendengar (Listening) Komponen terpenting dari komunikasi adalah mendengar. Maksudnya adalah tidak hanya mendengar secara harfiah dengan alat pendengaran atau telinga saja, melainkan mampu mencerna serta menterjemahkan maksud dari pemberi pesan atau orang yang mengajaknya berbicara.

Keterampilan listening adalah Salah satu komponen dari proses komunikasi adalah bagian menerima pesan, salah satunya ialah mendengarkan. Mendengarkan bukan secara harfiah menggunakan alat pendengaran (telinga) , tetapi memiliki arti yang lebih luas dengan penggunaan alat penerimaan pesan lainnya. Berikut ini ada empat alasan utama mengapa orang perlu mendengarkan:

1. Untuk memahami dan memperoleh informasi, 

2.  Analisis terhadap kualitas Informasi, 

3. Membangun dan Memelihara Hubungan dan Menolong Orang Lain

Kedua adalah umpan balik atau providing feedback. Umpan balik merupakan suatu interpersonal skill dalam bentuk ketrampilan seseorang untuk memahami segala dampak atas perilaku terhadap diri sendiri dan orang lain. Misalnya ketika berbicara sesuatu akan membuat sakit hati atau sebaliknya bikin orang lain menjadi senang.

Ketiga adalah Persuading. Dalam hal ini seseorang harus dapat memberikan pengertian atau bujukan pada orang lain. Sehingga orang tersebut bersedia mengikuti kehendak maupun keinginan dari orang yang mengajaknya secara sukarela. Keterampilan interpersonal yang terakhir disebut resolving conflict. Maksud dari istilah ini adalah kemampuan menyelesaikan masalah ketika sedang mendapatkan konflik dan masalah dengan orang lain.

Tips meningkatkan Interpersonal Skill : 

Tesenyum, Apresiasi, Simpati, Jadilah Penyemangat jangan jadi pengeluh, dan Tengahi konflik.

itulah beberapa bahasan mengenai Interpersonal Skill yang sangat mempengaruhi aktivitas dan kemampuan kinerja di tempat kerja guna mencapai kesuksesan. 

Sumber : 

Sakidah,Halimatus. 2015. "Urgensi Interpersonal Skill Dalam Dakwah Persuasif". Jurnal Alhadharah. Vol.14, No.27. Hal. 85-94.

Silvianetri.2019. "Interpersonal Skill Dalam Kajian Neurosains". Alfuad Journal. Vol. 3, No.1. Hal.74-81.